매장 이용 / A/S
매장 방문 예약 및 제품 체험은 어떻게 하나요?
매장 이용 / A/S
오프라인 매장 위치와 영업시간은 어디서 확인하나요?
매장 이용 / A/S
라이카 공식 서비스 센터(CS Center) 위치 및 A/S 접수/출고는 어떻게 되나요?
주소: 서울시 강남구 도산대로 420 청담스퀘어 B동 G층, 라이카서비스센터
운영시간: 월~금 10:30 ~ 18:30 (점심시간 12:00 ~ 13:30 / 주말 및 공휴일 휴무)
연락처: 1661-0405 (내선 2번) / customer.care@leica-camera.co.kr
접수 및 출고: 운영시간 내 서비스 센터 방문 접수/수령 또는 택배 안전 포장발송 접수 가능
처리 소요기간: 서비스센터로 제품 접수 시점으로부터 평균 7일 내외 소요되며, 증상 및 부품 수급 상황에 따라 변동될 수 있습니다. (담당 테크니션의 별도 안내)
독일
본사로 제품 발송이 필요한 경우, 평균 8주~12주 내외 소요되며, 수리 제품 발송 후 수리 취소 및 기타 사유로 반송 요청 시에는 운송비, 보험 등의 핸들링 비용으로 100,000원이
청구됩니다.
매장 이용 / A/S
병행수입 제품이나 해외 구매 상품도 국내 무상 A/S가 가능한가요? (예외 경우)
무상 A/S 기준: 라이카 카메라 코리아를 통해 정식 수입된 정품에 한해 무상 A/S가 제공됩니다.
제한 대상: 병행수입, 해외 직구, 구매 영수증/보증서 증빙 불가 건, 사용자 과실/임의 개조 건은 무상 A/S가 제한됩니다. A/S 및 기타 서비스 진행 시에는 별도의 비용이 발생할 수 있는 점 인지하여 주시길 바랍니다.
자세한 예시의 경우는 아래와
같습니다. (워런티 대상에서 제외되며, 정상적인 수리가 진행되지
않을 수 있습니다.)
※ 본 서비스 규정에 해당하지 않는 사항은 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁 해결 기준에 따릅니다.
매장 이용 / A/S
LEICA M9 / M9-P / M9 MONOCHROM / M-E 수리 관련 개정 안내 (2020년 8월 3일 개정)
M9 계열 안내: M9, M9-P, M9 Monochrom, M-E 기종의 센서 교체 및 수리 정책은 본사 방침 개정에 따라 적용됩니다.
상세 사항은 공지사항 확인, 또는 서비스 센터(1661-0405 (내선2번))로 문의해 주시기 바랍니다.